Реквизиты и правовая информация
Кто оказывает услуги, что входит в занятия, как устроены оплата и возврат, куда писать претензию.
1. Кто оказывает услуги
Индивидуальный предприниматель Азаренкова Татьяна Николаевна
ИНН 861504938863
ОГРНИП 323665800130726
Зарегистрирована Инспекцией Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга
Место оказания услуг: г. Екатеринбург, ул. Белинского, 108, 4 этаж, студия 26
Режим работы: понедельник-пятница с 8:00 до 21:00, суббота с 10:00 до 16:00, воскресенье выходной
Телефон: +7 (908) 904-91-30
Почта: avi707@mail.ru
Сайт: azarean.ru
2. Куда писать претензию
Претензию, заявление или любое другое обращение по качеству услуг направляйте по адресу:
г. Екатеринбург, ул. Белинского, 108, 4 этаж, студия 26, ИП Азаренковой Татьяне Николаевне
либо на почту avi707@mail.ru
Отвечаем в течение 10 дней с даты, когда получили обращение.
3. Какие услуги мы оказываем
Мы оказываем физкультурно-оздоровительные услуги: индивидуальные занятия по восстановлению движения после травм и операций, функциональное тестирование, составление и сопровождение программы занятий.
Медицинскую деятельность студия не ведёт. Мы не ставим диагноз, не назначаем лечение и не заменяем врача.
Как проходят занятия
- занятия проходят лично с клиентом в помещении студии, строго по предварительной записи;
- занятие длится 60 минут, функциональное тестирование до 90 минут;
- занятие ведёт инструктор студии; конкретного инструктора мы согласовываем при записи;
- опоздание не продлевает занятие: оно заканчивается в запланированное время;
- перед началом занятий сообщите инструктору о противопоказаниях к физическим нагрузкам, перенесённых операциях и о том, что вам запретил врач. Во время занятия сразу говорите инструктору, если стало хуже.
4. Цены
Актуальные цены смотрите на странице цен: занятие считаем по цене, действующей на день оплаты. Отдельно продаются разовые занятия и пакеты занятий; пакет дешевле в пересчёте на одно занятие.
Других платных услуг, кроме перечисленных на странице цен, мы не оказываем.
5. Способы и порядок оплаты
- наличными и банковской картой в студии;
- по системе быстрых платежей;
- онлайн через чат-бот студии и через сайт;
- оплатой частями через сервис «Долями»: договор о рассрочке вы заключаете с сервисом, студия получает оплату сразу и в полном объёме;
- по счёту от организации, если занятия сотрудника оплачивает работодатель.
Оплату вносите заранее: за разовое занятие - до его начала, за пакет - до первого занятия по пакету. Кассовый чек приходит в электронном виде на указанные вами почту или телефон.
6. Сроки
Дату и время каждого занятия вы согласуете при записи. Срок использования пакета мы не ограничиваем: занятия не сгорают. Для результата важна регулярность, поэтому мы рекомендуем заниматься 2-3 раза в неделю.
7. Запись, перенос и отмена занятия
Записаться, перенести или отменить занятие можно по телефону, в мессенджере и в чат-боте студии. Время, которое вы записали, закреплено только за вами: в этот час инструктор не принимает других людей.
Предупреждайте об отмене как можно раньше. Тогда мы успеем предложить это время другому человеку, а ваше занятие перенести на удобный день.
Если предупредить заранее не вышло, скажите нам, что случилось. Сейчас занятие в таком случае автоматически с пакета не списывается: мы разбираем каждую ситуацию отдельно. Если правило изменится, мы предупредим заранее и напишем об этом здесь.
Если занятие переносит студия (болезнь инструктора, авария, другие независящие от нас обстоятельства), мы предупреждаем заранее и согласовываем новое время. Такое занятие не списывается с пакета.
8. Изменение и расторжение договора, возврат денег
Вы вправе отказаться от занятий в любое время. Сообщите об этом письменно: в мессенджере, в чат-боте студии или письмом на почту из раздела 1.
При отказе от пакета мы возвращаем уплаченные деньги за вычетом стоимости уже проведённых занятий. Их стоимость считаем по цене занятия в вашем пакете.
Пример. Пакет из 8 занятий за 22 400 рублей, то есть 2 800 рублей за занятие. Проведено 3 занятия. К возврату: 22 400 минус 3 × 2 800 = 14 000 рублей.
Деньги возвращаем в течение 10 календарных дней с даты обращения тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления на карту или счёт зависит от вашего банка.
Оставшиеся занятия можно передать другому человеку. Напишите или позвоните нам: скажите, кому и сколько занятий передаёте, остальное оформим сами.
9. Льготы
Отдельного перечня льготных категорий у нас нет: цена одна для всех. Если вам нужны особые условия, скажите нам, обсудим.
10. Права потребителя
Отношения между вами и студией регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129.
Текст закона и правил доступен на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru.
11. Персональные данные
Как мы обрабатываем персональные данные, включая сведения о здоровье, описано в отдельном документе: Политика обработки персональных данных.