Политика обработки персональных данных

Редакция 1 от 27 августа 2026 года. Действует с момента публикации на azarean.ru.

Оператор: ИП Азаренкова Татьяна Николаевна, ИНН 861504938863, ОГРНИП 323665800130726.

1. О чём этот документ

Студия восстановления Azarean Network работает с людьми после травм и операций. Чтобы вести занятия, мы записываем имя и телефон, а также сведения, которые относятся к здоровью: жалобы, перенесённые операции, уровень боли, как человек перенёс нагрузку. Такие сведения закон относит к особой категории и разрешает обрабатывать только с отдельного согласия.

Здесь описана наша фактическая практика работы с данными. Публиковать такой документ обязывает часть 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует для данных, которые мы получаем на сайте azarean.ru, в чат-ботах студии в Telegram и MAX, в личном кабинете пациента, в переписке, по телефону и при очной работе в студии.

2. Кто отвечает за обработку

3. Какие данные, зачем и сколько хранятся

Мы записываем ровно то, без чего не сможем провести занятие или выполнить требование закона. Ниже полный перечень по целям.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес проживания, сведения о доходах, о вероисповедании и политических взглядах и не ведём биометрическую обработку. Фотографии и видео с занятий нужны для работы инструктора и не публикуются без отдельного согласия.

4. Данные о здоровье

Сведения о состоянии здоровья мы обрабатываем только на основании отдельного согласия, которое человек даёт до начала занятий. Согласие оформлено отдельным документом (не пунктом внутри договора) и отзывается в любой момент.

Если согласие отозвано, другого законного основания хранить эти сведения у нас нет: мы прекращаем обработку и удаляем их.

Доступ к данным о здоровье внутри студии ограничен. Инструктор видит записи по тем клиентам, с которыми занимается сам или за которыми закреплён курс. Полный доступ есть у владельцев студии. Вход в рабочую систему защищён паролем и подтверждением входа вторым фактором.

5. Откуда мы получаем данные

• от самого человека: при записи, в чат-боте, в форме на сайте, в переписке, в разговоре с инструктором;
• из системы онлайн-записи, если запись сделана через неё;
• от банка и оператора фискальных данных: сведения о прошедшем платеже;
• от организации-плательщика, если занятия сотрудника оплачивает работодатель.

Данные о человеке мы не покупаем и не собираем из открытых источников.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы. Передача происходит там, где без неё услуга невозможна, и в минимальном объёме.

Банк и оператор фискальных данных

Чтобы принять оплату и выдать кассовый чек: сумма, дата, контакт для отправки чека. Это прямое требование закона о применении контрольно-кассовой техники.

Мессенджер, который выбрал сам клиент

Сообщения студии доставляются через Telegram или MAX, поэтому проходят через инфраструктуру выбранного мессенджера. Мы не устанавливаем правила этих сервисов.

Сервис распознавания речи

Голосовое сообщение переводится в текст сервисом, размещённым в России. Запись не используется для обучения сторонних моделей.

Сервис обработки текста

Расставляет знаки препинания в расшифровке и собирает краткую выжимку. Перед отправкой имена и телефоны в тексте заменяются условными обозначениями и возвращаются на место уже в нашей системе.

Хостинг-провайдеры

Серверы, на которых работает система студии, и площадка для резервных копий. Обе находятся в России, резервные копии зашифрованы.

Все перечисленные обработчики действуют по нашему поручению и обязаны соблюдать те же требования конфиденциальности, что и мы.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: мы не передаём данные за пределы России.

7. Где хранятся данные и как защищены

Персональные данные граждан России мы собираем, записываем, храним и уточняем в базах на территории Российской Федерации. Так требует часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.

Что мы делаем для защиты:

• доступ к системе только по личной учётной записи с паролем и подтверждением входа вторым фактором;
• разграничение прав: инструктор видит то, что нужно для его работы, и не больше;
• соединение с сайтом и кабинетом по защищённому протоколу;
• выписки и клинические записи лежат в отдельном контуре в зашифрованном виде;
• ежедневное резервное копирование, копии зашифрованы и хранятся на отдельной площадке;
• фотографии, видео и голосовые записи отдаются только после проверки прав доступа и не лежат в открытой части сайта.

8. Ваши права и как ими воспользоваться

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения об обработке;
• потребовать уточнить неточные или неполные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить обработку;
• отозвать согласие целиком или по отдельной цели: например, оставить напоминания о занятиях и отказаться от новостей;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться

• письмом на avi707@mail.ru: укажите фамилию, имя и номер телефона, по которому вы у нас записаны;
• в чат-боте студии: команда /revoke отзывает согласие, раздел «Настройки» отключает напоминания и новости по отдельности;
• лично в студии по адресу из раздела 2.

Ответ мы даём в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим и объясним причину.

После отзыва согласия обработка прекращается в течение 30 дней, данные удаляются или обезличиваются. Исключение одно: сведения об оплатах мы обязаны хранить 5 лет по налоговому законодательству и удалить раньше не вправе.

9. Занятия с несовершеннолетними

Занятия с человеком младше 18 лет проводятся с согласия родителя или иного законного представителя, он же даёт согласие на обработку данных ребёнка.

10. Сайт, куки и статистика

Сайт использует куки, необходимые для его работы, и счётчик Яндекс Метрики для обезличенной статистики посещений. Куки отключаются в настройках браузера, часть возможностей сайта после этого работает хуже.

11. Изменения политики

Мы можем изменить эту политику. Действующая редакция всегда лежит по адресу azarean.ru/politika-personalnyh-dannyh, дата редакции стоит в начале страницы. О существенных изменениях мы отдельно сообщаем клиентам в чат-боте студии.

Смежные страницы: реквизиты и правовая информация.